買取・査定に関するご質問

金額に納得いかない場合はどうなりますか？

• 『宅配買取／無料宅配買取キット申込』で「査定結果メールご承諾後お振込」を選択頂いたお客様で、査定金額にご満足いただけない場合、お送りいただいた品を返送いたします。
  • 返送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
• 『宅配買取／無料宅配買取キット申込』で「査定完了次第お振込」を選択頂いたお客様は、査定が完了次第振込の手続きを開始いたします。
  • いかなる理由がありましても、金額の変更及び返送を承ることはできませんのでご了承下さい。

査定結果はどれくらい待てばわかりますか？

• 当店に商品到着後、原則7営業日以内にメールにて査定結果をご連絡いたします。
• 大量の買取・買取の集中期においては7営業日以上のお時間を頂く場合もありますが、その場合はお連絡致しますのでご了承下さい。
• 当店は、専門店としてSTAFFが１枚１枚丁寧に査定することを心掛けていますので、少々お時間がかかることをご理解頂ければ幸いです♪

未成年ですが査定・買取はしてもらえますか？

• 申し訳ございません。18歳未満のお客様からの買取は行っていませんのでご了承下さい。

CDの帯が無くても買取はできますか？

• はい、帯が無くても買取は出来ます。
• 当店は、中古CD専門店としてコレクター商品としての価値も重視しているため、帯が有る方が評価が高くなることもご理解頂ければ幸いです♪

買取の流れを教えてください。

• 『宅配買取手順』の「宅配買取の流れ」をご参照ください。詳しい説明が記載されております。
• また不明な点は『お問合せ』からお気軽にお問合せください。

商品の発送に関する質問

査定に出す商品をコンビニから発送することも出来ますか？

• ［ 無料 ］ダンボール（宅配買取キット）をご利用の場合はコンビニから発送出来ます。
• ヤマト運輸（クロネコヤマト）取り扱いコンビニ店へお持ち込みができます。
• 「ヤマト宅急便（着払い）」でご発送下さい。
• ［ 無料 ］コンビニ発送もご参照下さい。
• 大変申し訳ありませんがヤマト運輸との配送上の都合により現在一部地域（沖縄・北海道）は［無料］宅配買取キットの対象外となるためコンビニから発送できません。

送料は無料ですか？

• 国内盤音楽CD・音楽DVD・音楽ブルーレイ合計10点以上お送りいただける場合は、無料サービスの対象です。
• ［ 無料 ］宅配買取キットとその送料・ご自宅からのヤマト運輸着払い送料・コンビニからのヤマト運輸着払い送料は、全て当店負担・無料となります。
  • ［ 無料 ］宅配買取キットに関しては、大変申し訳ありませんがヤマト運輸との配送上の都合により現在一部地域（沖縄・北海道）は対象外です。

宅配買取キットを自宅以外に送ってもらうことはできますか。

• おそれいりますが、ご本人確認を兼ねているため、ご自宅以外のご住所にお送りすることはできません。

宅配買取キットのダンボール以外のダンボールで送れますか？

• はい、ご自分で用意頂いたダンボールでもお送り頂けます。
• 詳しくはダンボール不要（御自分で用意）の流れをご参照下さい。

本人確認／本人確認書類に関する質問

本人確認が必要な理由を教えてください。

• 当店は、古物営業法に基づいて、CD等の買取をしております。そのため、古物営業法により本人確認が必要となります。

振込先の口座は、家族名義のものを指定しても宜しいですか？

• いいえ、必ず、ご本人様名義の口座でお願い致します。
• 不備がある場合は、振込することが出来なかったり遅れたりする場合があります。

本人確認書類はどのようなものなら大丈夫ですか？

• 以下のいずれかのコピーを、売りたい商品と一緒にダンボールの一番上に同封してください。
• 氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となりますので、証明書によっては複数枚のコピーをとってください。
  • 運転免許証（現住所とお名前の記載があるもの）
  • 各種健康保険証（現住所とお名前の記載があるもの）
  • パスポート（現住所とお名前の記載があるもの）
  • 国民年金手帳（現住所とお名前の記載があるもの）
• 学生証・社員証の場合は本人確認書類となりませんので上記のものをご用意くださいますようお願いいたします。

本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。

• お申込時に送信した宅配買取／無料宅配買取キット申込メールで返信頂くか、受付番号・お名前・電話番号を明記して『お問合せ』からご連絡の上、ご郵送またはメールにて本人確認書類をお送りください。

宅配買取キットを自宅以外に送れないのは、なぜですか？

• ご本人確認を兼ねているためです。

自分で用意したダンボールで送る場合、自宅以外で集荷出来ないのは、なぜですか？

• ご本人確認を兼ねているためです。

お支払いに関する質問

本人確認書類と異なる名義の口座への振込は可能ですか。

• いいえ、本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。

振込手数料は無料ですか？

• はい、振込手数料は当店負担・無料です。